Вопросы и ответы по работе интернет-магазина

Как купить красители?

  • Сделать заказ на сайте, на всякий случай мы написали подробную инструкцию как это сделать

  • Позвонить на +7(499)112-49-10 или заказать обратный звонок, мы примем заказ по телефону

  • Написать на info@krasitely.ru своё ФИО, адрес доставки и желаемый товар

Я могу приехать и на месте выбрать товар?

  • Нет, к сожалению. Мы хотим сохранить низкие цены на товары, по-этому мы отказались от точки продаж и начали сотрудничать с транспортной компанией СДЕК, которая предоставляет более 150 пунктов самовывозе только по Москве, а так же тысячи пунктов самовывоза по всей России, в которых вы сможете проверить свой заказ и оплатить на месте.

Какие есть варианты доставки по России?

Транспортной компанией СДЕК, она позволяет Вам забрать свой заказ:

  • В пунктах самовывоза по всей России

  • На дому или на работе при заказе курьерской доставки

Почтой России, на тот случай, когда нет возможности доставить заказ транспортной компанией.

Подробнее с условиями доставки вы можете ознакомиться тут.

Есть ли у Вас бесплатная доставка?

-Да, при заказе от 3000 рублей доставка бесплатная по всей России!

Где посмотреть цены и пункты самовывоза для моего города?

  1. Первым делом выберите Ваш город

  2. Зайдите на страничку к нужному товару, справа будет выпадающий список доступных пунктов самовывоза для вашего города, так же там видны цены

    Эти цены являются приблизительными и зависят от кол-во товара.

  3. Окончательная цена будет в начале оформления заказа, после выбора кол-ва товара в корзине, например:

    выбрано 30 упаковок красителя, доставка стала дороже на 40 рублей


    выбрано 100 упаковок красителя - доставка бесплатная, т.к. сумма заказа выше 3000 рублей


Как оплатить заказ?

  • При получении заказа в пункте самовывоза вы можете оплатить банковской картой* или наличными

  • Оплата курьеру, при получении, возможна только наличными

  • Оплата через Яндекс Кассу

Как оплатить заказ через Яндекс Кассу?

  1. Первым делом необходимо зайти в свой профиль, для этого надо ввести свою эл.почту(которую указали при оформлении заказа) или же номер телефона. Пароль Вам придёт по СМС, после оформления заказа.

  2. Зайти в свой профиль 

  3. Открыть вкладку "Заказы" 

  4. Выбрать заказ, который необходимо оплатить и нажать "Оплатить через Yandex Кассу"


  5. Выбрать удобный для вас способ оплаты, далее следовать инструкциям от Yandex Кассы


Я оформил заказ. Что мне дальше делать?

Ожидайте звонка от нашего менеджера, мы проверим адрес доставки и состав заказа.

Вы продаёте красители в розницу или оптом?

Мы продаём красители, как и в розницу, так и оптом. Подробнее про оптовые закупки вы можете прочитать тут.

Сколько хранится заказ в пункте самовывоза СДЕК?

Ваш заказ хранится от 10 до 20 дней, в зависимости от конкретного пункта вывоза закзаов. Уточнить эту информацию вы можете у выбранного пункта вывоза заказов.

По желанию можно продлить срок хранению за дополнительную плату.

Я хочу оставить о Вас отзыв

Мы очень будем рады, если Вы оставите отзыв о нас на Яндекс Маркете, кстати за это вы получите скидку 15%.

Я могу получить скидку?

Да, конечно. Подробнее о скидках и акциях вы можете узнать тут.